Nuo 1940 m. „McDonald's“ suvokė mūsų kolektyvinę psichiką tam tikru būdu, apie kurią bet kuri kita greito maisto įmonė gali tik pasvajoti. Nesvarbu, ar jums tai patinka, ar ne (ir nepaisant to, ar tai teisinga, ar neteisinga), nepaneigsi, kad kalbant apie rinkodarą, reklamą ir bendrą maisto kultūrą, „McDonald's“ turi didžiulę galią ir įtaką visame pasaulyje.
Kas yra šioje visur esančioje grandinėje ir tose išskirtinėse geltonose arkose, kurios taip palaiko vieną iš mūsų pagrindinių, emocingiausių žmogaus poreikių? Kokias gudrybes ir taktikas taiko „McDonald's“, kad galėtų kontroliuoti mūsų skrandžius, prisiminimus ir kišenines knygeles? Nors druskos, cukraus ir riebalų santykiai nepakenkia, tai yra ne tik „McNuggets“ ir „Big Mac“ skonis, dėl kurių galime grįžti dar daugiau. Ir dar. Ir dar. Čia yra „McDonald's“ gudrybės, į kurias patiriate kiekvieną kartą.
„McDonald's“ subtilus animacijos triukas
Joe Raedle / „Getty Images“ Žmogaus akis traukia judėjimas, ir „McDonald's“ tai gerai panaudoja savo rinkodaroje su „subtilia animacija“. Pasak mažų judesių, jie gali nukreipti klientų dėmesį nuo pigesnių, pažįstamų daiktų ir link brangesnių, naujesnių daiktų. „Market Watch“ . Tai padeda kovoti su tuo, kas vadinama „status quo šališkumu“, kai klientai nori gauti tik savo senus mėgstamiausius, pavyzdžiui, klasikinį „Double Cheeseburger“ ar „Filet-O-Fish“.
Tokio tipo animacijos yra tokios mažos, kad jų galite lengvai praleisti. Kartais tai tik trumpas žodžio paryškinimas arba naujo meniu punkto pavadinimo sukimas. Šias animacijas pamatysite ne tik kioskuose, bet ir kasos skaitmeniniuose ekranuose ir meniu. Priežastis tai yra todėl, kad mūsų akys skirtos stebėti spalvos, greičio ar formos pokyčius. Pagal Elgesio ekonomika , tai padės mums pastebėti pavojų gamtoje - arba, žinote, produktus, kuriuos „McDonald's“ nori, kad pirktume.
Be to, priverstinai judindamas akis aplink skaitmeninius ekranus, „McDonald's“ į mūsų trumpalaikę atmintį taip pat įleidžia įvairesnių meniu variantų. Turėdami daugiau galimybių rinktis, klientai greičiausiai nukryps nuo įprasto įsakymas už kažką kitokio ir brangesnio.
„McDonald's“ sveikatos aureolė
Pripažinkime: nedaug žmonių eina į „McDonald's“ sveikai pavalgyti. Mes visi žinome, kad dalis „McDonald's“ skanumo yra labai perdirbti, ypač sūrūs, į maistą panašūs maisto produktai. Tačiau kai vartotojai tampa vis labiau informuoti apie maisto įsigijimą ir mitybą, „McDonald's“ teko kovoti su asmenine vartotojo kaltė, kylančia valgant greitas maistas , taip pat apgaunant mus kognityvinio disonanso įpročiu renkantis maistą.
jauniklio savininkas fil a
Dėl tam tikrų priežasčių tyrimai parodė, kad paprasčiausiai įtraukus sveikus pasirinkimus į meniu, vartotojai gali būti paskatinti daugiau pirkti nesveika daiktai, Elgesio ekonomika pranešė. Net paprastų salotų ar vandens butelio vaizdas už „McDonald's“ mėsainio gali suteikti bendrą „sveikesnio“ restorano įspūdį, palengvinti kaltę ir sukelti atlaidų tendenciją. Pagal Delish , visa tai tik iliuzija. Maistas iš tikrųjų nėra sveikesnis ir daugelis patiekalų nėra su salotomis ar vandeniu, bet jis veikia.
Žmonės yra komplikuoti. Kaip pranešė „Market Watch“ , nors mūsų smegenys gali sakyti „tai man nesveika ir blogai“, mūsų veiksmai tiesiogiai prieštarauja mūsų mintims. Užuot užsisakę ekrane rodomas salotas, užsisakote „Double Quarter Pounder“ su sūriu. Su dideliu kepimu. Ir pieno kokteilis. O „McDonald's“ žino, kad tai padarysite.
„McDonald's“ vaizdų talpinimo triukas
Nors jūs galite galvoti apie „McDonald's“ kaip apie restoraną, kuriame yra keletas skirtingų skyrių - čia yra valgomojo zona, kioskų užsakymas, kasos, važiavimas per automobilį ir kt., Rinkodaros ekspertai eina dar toliau. Jie kiekvieną sieną, kampelį ir plyšį mato kaip nekilnojamojo turto reklamą. Kalbant apie vaizdų naudą savo naudai, „McDonald's“ yra svarbiausia vieta, vieta, vieta.
Akivaizdžiausias „McDonald's“ strateginių gražių vaizdų išdėstymo būdas yra tai, kas vadinama „sprendimo įtvirtinimu“. Tyrimai rodo, kad susidūrę su pasirinkimais, žmonės greičiausiai pasirenka pirmą jiems pateiktą daiktą. Net savitarnos kambaryje žmonės bus linkę užpildyti savo lėkštę pirmaisiais trim matytais daiktais, anot Elgesio ekonomika .
„McDonald's“ gerai naudojasi šia psichologija, pateikdama savo pačių daiktų nuotraukas nori jums nusipirkti prie pat įėjimo. Prieš jums net nepatenkant į meniu, jie bando jus paveikti, kad įsigytumėte ką nors brangesnio, nei jūs paprastai gautumėte. Ilgą laiką tai buvo jų parašų receptai, bet iš tikrųjų tai yra tai, ką įmonė bando stumti tam tikru laiku, „Market Watch“ paaiškino.
„McDonald's“ meniu lentos triukas
Davidas Paulas Morrisas / „Getty Images“ Kuruojama meniu lenta yra kelių skirtingų „McDonald's“ reklamavimo praktikų pavyzdys, tačiau mažesniu mastu. Meniu lenta yra ne tik nekaltas visų „McDonald's“ daiktų, kurių tikitės, sąrašas, bet veikiau paskutinė įmonės pastanga paveikti jūsų sprendimų priėmimą.
Kaip ir kioskuose, meniu lentose bus naudojama subtili animacija, kad klientas atkreiptų akis į visas lentas ir į tam tikrus daiktus, taip paveikdamas pirkėją nesąmoningai apsvarstyti daugiau daiktų. Panašiai kaip tam tikrų nuotraukų talpinimas konkrečiose restorano vietose, „McDonald's“ taip pat skiria tam tikrus meniu lentos procentus tam tikriems gaminiams, pagal Delish .
Nors mėsainis gali net neužimti eilutės meniu, naujas ar brangus daiktas gali užimti ketvirtadalį ar daugiau lentos ir įtraukti paveikslėlį. Todėl didžioji „meniu“ dalis yra ne tikrasis meniu, o reklamos plotas. Dėl šio meniu nekilnojamojo turto panaudojimo sunku rasti seną klasiką ir lengviau rasti „pasiūlymus“ ar naujus daiktus, dėl kurių jūs išleidžiate daugiau. Viskas priklauso nuo to, kad klientai išmetami iš įpročių, susijusių su vertybe.
yra sam klubo narystė verta
„McDonald's“ nėra kainų triukas
Nors „McDonald's“ gali greitai išryškinti tam tikrų sandorių kainą, mažai tikėtina, kad reklaminėje medžiagoje pamatysite faktinę daugumos prekių kainą. Visa tai yra tikslingas bandymas sumažinti psichologinį skausmą valgant ir leidžiant pinigus. Pagal Elgesio ekonomika , vartotojai dažniausiai rūpinasi prarastais pinigais, o ne prekėmis, kurias gauna mainais. Taigi, net jei įsigysite tai, ko tikrai norėjote, jūsų mintys vis tiek bus labiau orientuotos į pinigus, kuriuos turėjote už tai sumokėti. Žmonės, tiesa?
„McDonald's“ reklama užtikrina, kad galvojame tik apie maisto pirkimo džiaugsmą, o ne apie pinigų leidimo skausmą. Štai kodėl nė vienoje nuotraukoje beveik neminima kaina. Bet koks pinigų leidimo paminėjimas pateikiamas atsižvelgiant į tai, kiek pinigų jūs esate taupymas mainais už skanias prekes, kurias gausite. Neatsitiktinai žinomiausias „McDonald“ daiktų rinkinys yra „Dolerio meniu“ (dabar vadinamas meniu $ 1 $ 2 $ 3 ), kuriuos jie vėl ir vėl sugrąžino.
„McDonald's“ pigūs (ir brangūs) triukai
Justinas Sullivanas / „Getty Images“ „McDonald's“ moka išnaudoti konkurenciją savo naudai, o „Dollar Menu“ vaidina svarbų vaidmenį šiose varžybose tiek viduje, tiek išorėje. „McDonald's“ naudoja kainų tvirtinimą, kad sukurtų emocinius atsakus į skirtingus meniu elementai . Sakydamas, tarkime, „Dolerio meniu“ ar pigesnius, klasikinius meniu elementus, palyginti su naujesnėmis eilutėmis, kolekcijomis ar riboto leidimo elementais, „McDonald's“ sugeba manipuliuoti mūsų elgesiu.
Pavyzdžiui, vos prieš porą metų „McDonald's“ sumažino savo „Dollar Menu“ meniu, tuo pat metu stumdamas „Signature Crafted“ daiktus, kurie buvo - staigmena, staigmena! - brangesnis. Bendras jausmas buvo toks, kad „McDonald's“ brangs ir dėl to tradiciniai gaminiai atrodys pigesni. Tai paskatino žmones ne tik pirkti daugiau tradicinių prekių, bet ir pasirinkti dydžio naujinius ar priedus, Delish detalus.
Pagal Elgesio ekonomika , „McDonald's“ pakeitė visą mūsų perspektyvą ir visą laiką manėme, kad mes susitvarkome. Be to, „McDonald's“ taip pat gali eiti kitu keliu ir perkelti viso restorano perspektyvą link pigesnio, ką jie padarė, kai grąžino „Dollar Menu“ kaip „$ 1 $ 2 $ 3“ meniu. Pagal Verslo viešai neatskleista informacija , tai padidino pardavimus, kai vartotojai palygino „McDonald's“ su kitomis greito maisto įmonėmis ir pigiau pasirinko visą restoraną.
„McDonald's“ asocialaus kiosko triukas
S3studio / „Getty Images“ Diena „McDonald's“ kioskai atskleidė savo gražų sterilų spindesį pasaulyje tą dieną, kai „McDonald's“ patiko žmonių kartai, užaugusiai ekranuose. Pagal Delish , kioskus ypač mėgsta tūkstantmečiai, nes jie sumažina socialinės sąveikos nerimą. Jie taip pat leidžia klientams geriau kontroliuoti jų užsakymus ir leidžia jiems priimti sprendimus savo laiku, be kasininko ar kitų eilės klientų spaudimo.
Kitaip tariant, „McDonald's“ kioskai yra dalis didesnės filosofijos, kaip pašalinti psichologinį skausmą iš užsakymo ir valgymo patirties. Tai leidžia žmonėms labiau patekti į restoraną. Kioskuose klientai dažnai gali jaustis ramiau. Jie taip pat jaučiasi galintys ištirti meniu ir pasirinkti labiau individualizuotą pasirinkimą. Kadangi jie nesijaučia vertinami kito žmogaus, jie turi mažiau kaltės jausmo - ir tai dažnai priverčia žmones užsisakyti daugiau maisto arba geriau jaustis dėl atnaujinimų ir priedų.
„McDonald's“ meniu kategorijų triukas
Joe Raedle / „Getty Images“ Atmintis yra labai galinga priemonė žmogaus elgesiui kontroliuoti. Kaip žmonės, mes turime įvairių tipų atmintį, pavyzdžiui, trumpalaikę ir ilgalaikę. „McDonald's“ bando reklamoje panaudoti abi formas. Nors akivaizdžiausias greito maisto konglomerato būdas tai daro per nostalgiją, jis netgi naudojasi mūsų trumpalaikės atminties ribomis, kad paveiktų pirkimo sprendimus.
Mūsų darbinė atmintis yra artimiausia trumpalaikė atmintis, kurią naudojame atliekant kitas užduotis, ir yra neatsiejama nuo naujos informacijos mokymosi. Tačiau kiekvienas iš mūsų darbinėje atmintyje gali laikyti tik ribotą kiekį informacijos, atskleistos Tiesiog psichologija . Ši suma yra maždaug septyni daiktai , kurie galėtų būti, tarkim, septyni Meniu daiktai mūsų mėgstamiausiame greito maisto jungtyje.
„McDonald's“ žaidžia mūsų darbine atmintimi, sugrupuodami meniu elementus į šešių ar septynių rinkinius. Tai darydami jie gali pabrėžti tam tikrus meniu elementus mūsų atmintyje. Pavyzdžiui, jei „Mickey D's“ nori išstumti naują produktų liniją, grandinė gali padalyti meniu taip, kad kiekvienoje grupėje būtų tik vienas ar du tradiciniai ir keturi ar penki nauji elementai. Tai padidintų tikimybę, kad kažkas išsirinks naujesnį, brangesnį daiktą Elgesio ekonomika .
„McDonald's“ grupavimo triukas
Žmonės mėgsta modelius ir grupes, ypač tris. Pagalvokite: Auksakakliai ir trys lokiai , Trys stoogai ir kt. ir kt. „McDonald's“ taip pat naudoja šį paprastą pakartojimą, kad padidintų susidomėjimą savo produktais. Neretai galima pastebėti, kad jų reklaminius vaizdus sudaro trys mėsainiai iš eilės, trys iš eilės beveik identiškos saulėgrąžos arba trys skirtingų spalvų pieno kokteiliai iš eilės.
Pavyzdžiui, kai „McDonald's“ labai reklamavo savo parašų kolekciją, jie turėjo tris labai panašios išvaizdos to paties „tipo“ mėsainius, kurie dažnai buvo rodomi kartu, Elgesio ekonomika atskleista. Tai buvo „Klasika“, „Aštrus“ ir „Grilis“. Kai „2019“ iš naujo reklamavo „Quarter Pounder“, „McDonald's“ pristatė jį kaip vieną iš trijų: „Quarter Pounder Bacon“, „Quarter Pounder Deluxe“ ir „Quarter Pounder“ su sūriu. Vėlgi, tai beveik tas pats mėsainis, kuris tiesiog taip lengvai pasikeitė, kad sudarytų trijų sąrašą. 2020 m. Greito maisto grandinė tai padarė su „Big Mac“, pakeisdama prekės ženklą, kad parduotų kartu su „Mac“ Dvigubas „Big Mac“ ir mažasis Makas . Ar kas nors gauna rimtų „teisingų“ nuotaikų?
„McDonald's“ stalo aptarnavimo gudrybė
Christopheris Jue / „Getty Images“ Anksčiau čia veikė greito maisto restoranai ir vakarienės. Jums buvo skirtas greitas, pigus ir lengvas maistas arba visas aptarnavimas, brangesnė ir patogesnė sėdėti. Iš tikrųjų nebuvo vietos, kur galėtum užsimegzti sportines kelnaites, bet vis tiek pasilepink dailiu dekoru, aukštos kokybės maistu ir greitu, bet draugišku aptarnavimu. Pažvelkite į greitą atsitiktinių restoranų tendenciją, kur vakarieniautojai gali viską gauti. Šiomis dienomis sėdintys restoranai gali šiek tiek atsipalaiduoti ir pasinaudoti surinkimo linija, o greito maisto jungtys gali šiek tiek pagarsėti.
„McDonald's“ šoko ant šio vagono, taigi ir „McCafe“. Be to, „McDonalds“ taip pat pradėjo siūlyti stalo servisą, kur klientai turi galimybę paprašyti „McDonald's“ darbuotojo pateikti savo užsakymą prie savo stalų. Kūrybiškai „McDonald's“ sugebėjo atnaujinti savo reputaciją, atrodydamas labiau draugiškas klientams ir socialiai atidus. Užuot ėmęsis išlaidų mažinimo ir darbuotojų mažinimo, „McDonald's“ vėl investavo į savo paslaugas, įvaizdį ir, be kita ko, į rinkodarą. Elgesio ekonomika .
„McDonald's“ laukimo laiko gudrybė
Oli Scarff / „Getty Images“ Žmonės yra nekantrūs padarai, ypač kalbant apie maistą ir galbūt dar labiau, jei mes pasirinkome a greitai maisto įstaiga. Mes nenorime laukti. „McDonald's“ visada žadėjo mus pamaitinti greičiau nei visi kiti, o tobulėjant technologijoms mes nuolat tikimės, kad „McDonald's“ neatsiliks. Dviejų dienų pristatymo ir tiesioginio srauto pasaulyje laukti mėsainio daugiau nei penkias minutes atrodo nepaprastai.
Todėl „McDonald's“ turi mus įtikinti, kad vos laukiame maisto. Vienas iš būdų tai padaryti yra suskaidyti linijas. Žmogaus smegenų darbo būdas, laukiantis vienoje eilėje dešimt minučių, jaučiasi ilgiau ir labiau erzina, nei laukimas dviem skirtingomis eilėmis po penkias minutes. Pagal Elgesio ekonomika , įvairovė ir judėjimas iš vienos srities į kitą padeda mums sugadinti laiką ir suteikia iliuziją apie mažiau laiko praleistą laukiant.
Štai kodėl „McDonalds“ turi ne tik dvi atskiras užsakymo zonas (kioską ir tradicinę), iš kurių galima rinktis, bet ir atskirą skyrių, skirtą tik maisto paėmimui. Negana to, iš tikrųjų suskaidyti procesą daro tai greičiau, nes vienu metu serveris turi mažiau atsakomybės. Galiausiai, dar viena gudrybė, kurią „McDonald's“ naudoja palengvinti laukimo laiką, yra užsakymų numerių suteikimas. Tiksliai žinodami, kiek laiko turime laukti, iš tikrųjų esame kantresni.
„McDonald's“ klientai turi keletą gudrybių
Justinas Sullivanas / „Getty Images“ Nors „McDonald's“ jau yra labai prieinama, daugelį populiarių sumuštinių ir mėsainių iš tikrųjų galima sukurti su priedais ir šonais pigiau. Dažniausiai minimas dešrelių kiaušinis McMuffinas. Užsisakę dešros bandelę su pridėtu kiaušiniu, teoriškai galėtumėte sutaupyti maždaug dolerį. Taip pat yra galimybė užsisakyti „bandelę su kiaušiniu ir sūriu“, o ne pareigūną Kiaušinis McMuffinas . Jei labai norėjote, galite įdėti dešros puselę, kad vėl padarytumėte kojinės dešros kiaušinį McMuffiną, Valgyk tai, o ne tai! pranešė.
Taip pat yra galimybė užsisakyti a Happy Meal tada patobulinkite jį iki suaugusiojo dydžio (kitaip tariant, gausite dvigubą bulvytės / gėrimas), kad sutaupytumėte kelis pinigus. Tačiau apskritai gali būti neverta vargti ir nepatogiai tiek jums, tiek kasininkui atskirti parašo daiktą į jo dalis. Kaip vartotojas, šie pora dolerių yra verta paprastumo ir sutaupyto laiko, tačiau „McDonald's“ šie papildomi pinigai sudaro daug pusryčių šoninės.
„McDonald's“ mobiliųjų programų gudrybė
S3studio / „Getty Images“ „McDonald's“ neatsiliko nuo mobiliųjų technologijų. „McDonald's“ programos dėka klientai gali užsisakyti iš anksto, tada „užsiregistruoti“, kad sumokėtų prieš gaudami užsakymus. Programa „sukuria greitesnį jausmą, pašalindama užsakymo momentą iš parduotuvės“. Elgesio ekonomika paaiškino. Tai taip pat padidina vartotojų pojūtį kontroliuoti savo patirtį. Daugeliui žmonių, kurie nori kuo labiau sumažinti asmeninį bendravimą, tai yra puiki galimybė.
Tiems iš jūsų, kurie ieško mažiau kontakto ir daugiau „paslaugų“, pakelėje esantis pikapas, kurį galima įsigyti per programą, suteikia šiek tiek prabangos. Programa taip pat naudoja „drive-thru“. Viskas, ką jums reikia padaryti, tai pasakyti pranešėjui savo specialų kodą ir jūsų maistas bus paruoštas jums. Daugeliu atžvilgių programa paprasčiausiai imasi daugybės šiuolaikinių pakeitimų, kuriuos „McDonald's“ padarė savo tarnyboje, ir integravo juos į vartotojams patogiausią formatą. „McDonald's“ atskleista jos svetainėje.
„McDonald's“ išsinešimo gudrybė
Josephas Okpako / „Getty Images“ Vėl ir vėl „McDonald's“ įrodė, kad streso, nuobodulio ar nedidelių pasisekimų metu patogumas yra majoras atsižvelgti į maistą. Kai kuriose „McDonald's“ vietose netgi siūlomas pristatymas, o tai suteikia lengviausią valgį. Įdomu, kuo tai naudinga „McDonald's“? Kaip jau žinote, išsinešimas gali greitai išaugti nuo atsitiktinio pasimėgavimo iki savaitės ar savaitės įpročio.
Tai savo ruožtu padidina tai, kaip dažnai mes siejame „McDonald's“ su savo kasdieniais valgiais Elgesio ekonomika . Nors anksčiau „McDonald's“ galite užsisakyti tik kelionėse, „McDonald's“ tapo prieinamesnė nei bet kada. Galite tiesiog užsisakyti programoje ir palaukti, kol jūsų maistas atvyks prie jūsų durų. Tikrai nenuostabu, kad „McDonald's“ programos išleidimas buvo vienas sėkmingiausių šiuolaikinių pokyčių, kuriuos „McDonald's“ padarė, kad padidintų pardavimus. Tik mobiliesiems skirtų pasiūlymų ir kuponų naudojimas taip pat padėjo padidinti programos populiarumą ir paskatinti verslo plėtrą.
„McDonald's“ nostalgijos triukas
Scottas Olsonas / „Getty Images“ Vienas didžiausių triukų „McDonald's“ naudojimas mums visiems yra nostalgijos masalas. „McDonald“ palikimas yra sukurti emocinį ryšį su savo klientais. Net iš greito maisto grandinės šūkio - „Aš tai myliu“ - akivaizdu, kad „McDonald's“ turi būdą pritraukti mūsų širdies virveles.
tiesa apie stevia
Nuo pat pradžių „McDonald's“ norėjo sutelkti dėmesį į šeimą ir naudojo reklamą, kuri persmelkė visą žmogaus gyvenimą, pradedant vaikyste, tęsiant pilnametystę, o vėliau ir tėvystėje. Anot 1967 m., Mickey D išleido 2,3 mln. Dolerių reklamai - to, ko tuo metu dar nebuvo precedento greitojo maisto jungtinei veiklai, Pelno darbai .
Šeimos draugijos išradimas Happy Meal aštuntojo dešimtmečio pabaigoje buvo nepaprastai sėkminga verslo įmonė - ir kultūros ikona, kurią jau įrodyta išliekamoji galia . „McDonald's“ parduoda ne tik maistą; jis parduoda gimtadienius ir žaislus. Tai parduoda prisiminimus. Ar bent jau tuo „McDonald's“ apgauna jus.
